Возврат

Возврат

Товар принимается к возврату или обмену в течение 14 дней с момента его доставки.

Пожалуйста, обратите внимание! Товар надлежащего качества может быть возвращен в случае, если он не был в употреблении, сохранил свой внешний вид, потребительские свойства и фабричные ярлычки.

Товаром ненадлежащего качества признается неисправный товар, который не может полностью выполнять свои функции. Пожалуйста, обратите внимание, отличие элементов дизайна товара от заявленных на сайте не является неисправностью. Исключением является ошибка при отправке товара, например, вместо сумки красного цвета Вы получили сумку синего цвета.


ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

1.Сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

2.Выслать фото товара на котором должно быть чётко видно:

  • Упаковка товара(заводская коробка, мешок для хранения, бирки)
  • Сам товар без упаковки максимально подробно.
Мы гарантируем ответ на Ваше обращение в течении 24 часов с момента обращения.

Возврат товара осуществляется следующими способами:

ВНИМАНИЕ!!! Во избежание недоразумений, а так же повышения качества работы нашей компании, информирование о своем намерении осуществить обмен или возврат носит обязательный характер. 

Возврат и обмен товара, приобретенного в Москве и Московской области (за исключением доставки по средства экспресс-доставки EMS Почта России) производится по адресу: Россия, Москва, ул. Дубки, дом 6. По будням: с 10-00 до 19-00. Ознакомьтесь со схемой проезда Вы можете в разделе на странице «Контакты». 

В случае отказа от товара по личным причинам (не подошел цвет, размер и т.д), клиент оплачивает курьерскую доставку (отправку и возврат) и комиссию/эквайринг (3%), если доставка осуществлялась курьерской службой. Если товар был заказан, индивидуально под клиента, то предоплата не возвращается. Если товар поступил к клиенту с заводскими дефектами, то возврат и обмен осуществляется за счет продавца.

Перед возвратом, просьба аккуратно упаковать товар и вложить комплектующие принадлежности, если таковые имеются.


Возврат денежных средств

Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Скорость и сроки возврата денег зависят от способа оплаты «Оплата»

  • Оплата наличными: Банковским перевод на карту-счёт на следующий день после получения товара.
  • При оплате банковской картой On-line: Деньги вернутся на карту на следующий день после получения товара.
  • При оплате картой через терминал: В зависимости от банка предоставляющего услуги эквагинга до 5 дней.
Самый простой и быстрый способ при оплате банковской картой On-line. После оплаты товара деньги не списываются с карты, а замораживаются на 14 дней. При возврате мы отменяем платеж и деньги возвращаются на карту.

Обмен товара

В случае обмена товара на не аналогичный возможно возникновение ситуации, когда стоимость нового товара ниже стоимости ранее купленного товара. В таком случае, магазин компенсирует разницу. В обратной ситуации понадобится доплата.

Пожалуйста, обратите внимание, магазин вправе отказать в приеме возврата в случаях, если дефект вызван:

  • неправильной эксплуатацией товара;
  • воздействием химических веществ;
  • механическим повреждением;
  • естественным износом;
  • вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
  • самостоятельно проведенным ремонтом.
Перечисленные выше условия не нарушают права потребителей. За подробной информацией Вы можете обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей» или к сайту ozpp.ru.

Мы высоко ценим Ваше доверие и стремимся делать все возможное, чтобы ежедневно предоставлять Вам продукцию высшего европейского качества, за которое любят и ценят PIQUADRO.